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    2022-10-06 15:32:35     中国建设新闻网   浏览次数:   我要评论()

     

    近日,在福建省龙岩市行政服务中心管委会的技术支持下,龙岩市行政服务中心住房公积金窗口举办了一场别开生面的“办件比赛”:住房公积金业务骨干与智能软件机器人同台竞技。以“购买新建商品房提取住房公积金”为题,二者分别从“e龙岩”读取申请人及购房数据,再到住房公积金业务系统受理并录入相关信息、输入审批金额,直至整个办件过程完结,信息准确、用时更短者胜出。比赛的最终结果:业务骨干耗时5分6秒,而在智能软件机器人的辅助下,总耗时约3分钟,效率提高了40%。

    住房公积金审批业务因为需要调用的数据多、流程复杂、周期长,影响了群众的办事体验。近年来,随着“一网通办”“秒批秒办”和信息化、智能化的逐步推进,住房公积金审批效率得到进一步提升。但由于各个“互联网+政务服务”平台与住房公积金自有业务系统之间无法实现互联互通,只能通过人工搬运数据,导致大量时间浪费在手工操作环节,不仅耗时费力,而且准确性也无法保证。

    以购房提取住房公积金为例,必须在审批系统里输入身份证号码进行查询,过程需要操作点击14次,分别录入购房合同号、总价、共有情况、房屋面积、备案登记时间、房屋坐落、首付款金额、提取金额、收款账号9项内容,这些数据都可以直接从“e龙岩”系统中获取。审批时工作人员需要一边对照着“e龙岩”系统,一边在住房公积金系统中操作。随着业务量的增大,一线业务员常常面临着耗时长、负担重、重复机械劳动等诸多问题。

    有了智能软件机器人的助力,完美地解决了上述难题。“e龙岩”上的数据,经过软件机器人的采集,被存储为统一的本地数据文件,接着通过模拟手动操作业务方式,实现业务流程自动化,包括代替人工自动输入一系列繁琐的信息,由此缩短了近一半的办理时间,减少了群众等候的时间,减轻了窗口人员的工作负担。

    下一步,龙岩市住房公积金管理中心将围绕国务院对政务服务标准化、规范化、便利化的总体要求,探索创新更多更好的服务便民化措施,加快推进“网上办、掌上办、一次办、自动办”。

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    (编辑:wangshan)

     

     

     

     

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